Masz pytania? Tu znajdziesz odpowiedzi.
Zebraliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług telemedycznych, rejestracji, konsultacji i dokumentacji medycznej. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Tak. Wszystkie wizyty realizujemy zdalnie — poprzez środki teleinformatyczne (np. czat z lekarzem w czasie rzeczywistym lub połączenie telefoniczne).
Tak. Jeśli lekarz uzna to za zasadne, wystawi e-receptę lub e-zwolnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Kodeksem Etyki Lekarskiej (KEL).
Wizytę możesz umówić przez naszą stronę internetową, za pośrednictwem Portalu Pacjenta.
Nie. Do większości konsultacji nie wymagamy skierowania. Jeśli będzie potrzebne, poinformujemy Cię o tym podczas rejestracji.
Tak. Przechowujemy dokumentację zgodnie z obowiązującymi przepisami, w systemach zgodnych z RPWDL i RODO.
Oczywiście. Możesz przesłać wyniki przez formularz Portalu Pacjenta lub e-mail — lekarz zapozna się z nimi przed konsultacją. W uzasadnionych przypadkach brak przesłania plików może skutkować odmową wystawienia e-recepty/zaleceń/e-skierowania czy e-zwolnienia.
Standardowa konsultacja trwa około 15–20 minut, ale czas może się wydłużyć w zależności od problemu zdrowotnego. Ostateczna decyzja zawsze należy do lekarza, który może potrzebować dodatkowych informacji, dokumentacji czy wyników badań.
Tak. Oferujemy kompleksowe wsparcie w leczeniu otyłości — od konsultacji po indywidualny plan terapii.
W miarę dostępności — tak. Jeśli masz preferencje co do specjalizacji lub płci lekarza, uwzględnimy je przy rejestracji. Możesz też skorzystać z opcji “dowolny lekarz”, również podczas rejestracji.
Tak, jeśli są medycznie uzasadnione. Wystawiamy m.in. zaświadczenia do pracy, szkoły czy dla celów formalnych. Nie wystawiamy zaświadczeń z zakresu medycyny sądowej. W przypadku podejrzenia nadużywania e-ZLA, lekarz może odmówić, po ówczesnym sprawdzeniu historii zwolnień w systemie PUE ZUS. Ponadto, lekarz może zażądać wykonania dodatkowych badań (w tym aptecznych testów na obecność wirusów) załączonych w formie PDF lub zdjęcia.
Tak. Nasze usługi są prywatne — nie wymagamy ubezpieczenia zdrowotnego.
Tak, Aby lekarz mógł wystawić refundowaną receptę, pacjent koniecznie musi dołączyć dokumentację potwierdzającą prawo do refundacji leku. Dokumentacja musi zawierać rozpoznanie choroby wraz z kodem choroby (ICD-10). Dokumentacją tą może być:
– zaświadczenie lekarskie z datą oraz pieczątką lekarza,
– wydruk wizyty lekarskiej z rejestracji swojej przychodni
– wypis szpitalny.
Uprzednio wystawiona recepta z refundacją nie potwierdza prawa do zniżki i na jej podstawie nie wystawiamy kolejnych recept na lek z refundacją.
Tak. Wystawiamy faktury VAT — wystarczy podać dane przy rejestracji lub w formularzu.
Tak. Konsultujemy również dzieci — w zależności od wieku i rodzaju problemu dobieramy odpowiedniego lekarza. Konsultacja musi jednak być zarejestrowana na dziecko, ponieważ to dziecko jest pacjentem. Następnie lekarz podczas przeprowadzania konsultacji zweryfikuje dane osobowe opiekuna prawnego (imię, nazwisko, numer PESEL).
Tak. Decyzje medyczne podejmowane są zgodnie z Kodeksem Etyki Lekarskiej i aktualną wiedzą medyczną. Jeśli nie ma wskazań, lekarz może odmówić na podstawie zapisów Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Ponadto, lekarz weryfikuje ilość przepisanych leków, czas przebywania na zwolnieniu lekarskim, dostępność dokumentacji medycznej oraz wykonanych nadań.
Możesz przesłać wiadomość przez formularz kontaktowy (zakładka “Kontakt” lub e-mail: kontakt@tupolek.pl). Każda opinia jest dla nas cenna i pomaga nam podnosić jakość usług. Proszę pamiętać, że każda opinia dotycząca lekarza bądź placówki podlega regulacjom kodeksu cywilnego i karnego oraz pełnego prawa obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Każde naruszenie prawa będzie zgłaszane przez IOD do odpowiednich organów.
Nie, za pośrednictwem konsultacji zdalnej nie można otrzymać klasyfikacji do szczepienia, ponieważ musi odbyć się badanie fizykalne przeprowadzone podczas wizyty stacjonarnej. Można natomiast otrzymać receptę na wybraną szczepionkę.