TUPOLEK.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Na podstawie Uchwały 1/2025 z dnia 5 sierpnia 2025 roku Zarządu spółki J&J Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001038628, NIP: 5273061084, REGON: 525530220, kapitał zakładowy: 40 000,00 zł oraz działając na podstawie art. 23 ust. 1 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, przyjęty został niniejszy regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego TUPOLEK w brzmieniu:
  2. Podmiot leczniczy TUPOLEK udziela świadczeń zdrowotnych za pośrednictwem zakładu leczniczego o nazwie TUPOLEK, prowadzonego przez J&J Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, w formie świadczeń na odległość realizowanych za pośrednictwem Platformy http://www.tupolek.pl.
  3. Podmiot leczniczy TUPOLEK działa na podstawie:
    • Powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 295 ze zm. – dalej „u.d.l.”);
    • Wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego;
    • Regulaminu Organizacyjnego;
    • Umowy Spółki.
  4. Regulamin organizacyjny jest dostępny w sposób nieprzerwany na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§2. Słownik pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Pojęcie Definicja
Podmiot leczniczy TUPOLEK – jednostka organizacyjna prowadzona przez J&J Sp. z o.o., wykonująca działalność leczniczą.
Zakład leczniczy TUPOLEK – jednostka organizacyjna powołana przez podmiot leczniczy TUPOLEK w celu świadczenia świadczeń medycznych.
Personel medyczny Osoby uprawnione do udzielania świadczeń zdrowotnych, w szczególności lekarze, pielęgniarki, położne, ratownicy medyczni.
Świadczenie zdrowotne Działanie służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia.
Usługa na odległość Świadczenie zdrowotne realizowane za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w tym przez platformę http://www.tupolek.pl.
Pacjent Osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez TUPOLEK.
Regulamin Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego TUPOLEK udostępniony, przyjęty za pomocą uchwały spółki i dostępny na stronie internetowej w formie PDF.
Platforma Strona internetowa, służąca do udzielania świadczeń medycznych na odległość.

§3. Cele Podmiotu Leczniczego

  1. Głównym celem Podmiotu Leczniczego jest prowadzenie działalności leczniczej oraz udzielanie świadczeń zdrowotnych za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności na rzecz osób fizycznych, korzystających lub mających potrzebę skorzystania ze świadczeń zdrowotnych (dalej: „Pacjent”).
  2. Celem Podmiotu Leczniczego jest również:
    • podejmowanie działań mających na celu promocję zdrowia, profilaktykę chorób oraz edukację zdrowotną;
    • organizacja udzielania świadczeń zdrowotnych przez inne podmioty wykonujące działalność leczniczą za pośrednictwem Platformy TUPOLEK.pl;
    • wspieranie rozwoju nowoczesnych form opieki zdrowotnej, w szczególności telemedycyny;
    • zapewnienie dostępności do świadczeń zdrowotnych niezależnie od miejsca pobytu Pacjenta;
    • współpraca z podmiotami sektora ochrony zdrowia w zakresie poprawy jakości i efektywności udzielanych świadczeń.

§4. Zadania Podmiotu Leczniczego

  1. Do zadań Podmiotu Leczniczego należy w szczególności:
    • udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie pozostałej opieki ambulatoryjnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
    • zapewnienie Pacjentom dostępu do konsultacji medycznych, diagnostyki, leczenia oraz wystawiania dokumentacji medycznej (w tym e-recept, e-skierowań, zaświadczeń);
    • prowadzenie dokumentacji medycznej w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami;
    • zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych i medycznych Pacjentów;
    • monitorowanie jakości udzielanych świadczeń oraz wdrażanie działań naprawczych i doskonalących;
    • współpraca z personelem medycznym w zakresie podnoszenia kwalifikacji i kompetencji zawodowych;
    • prowadzenie działań informacyjnych i edukacyjnych w zakresie zdrowia publicznego.

§5. Struktura organizacyjna

  1. Podmiot leczniczy TUPOLEK posiada jedną wyodrębnioną komórkę organizacyjną w formie zakładu leczniczego, prowadzonego pod nazwą TUPOLEK, zgodnie z Uchwałą zarządu spółki J&J spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Uchwała nr 1/2025 z dnia 5 sierpnia 2025 roku), do której niniejszy regulamin organizacyjny stanowi załącznik numer 1.
  2. Działalność medyczna prowadzona jest przez personel medyczny, w szczególności lekarzy, świadczących usługi na podstawie umów kontraktowych (B2B), cywilnoprawnych lub innych form zatrudnienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§6. Zakres udzielanych świadczeń

  1. TUPOLEK udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie:
    • konsultacji lekarskich,
    • wystawiania recept i e-recept,
    • wystawiania skierowań i e-skierowań,
    • wystawiania zwolnień lekarskich i e-zwolnień lekarskich,
    • prowadzenia dokumentacji medycznej,
    • świadczeń pielęgniarskich,
    • świadczeń psychologicznych i psychiatrycznych,
    • świadczeń z zakresu telemedycyny,
    • świadczeń z zakresu zdrowia publicznego.
  2. Świadczenia mogą być realizowane zarówno stacjonarnie, jak i na odległość, w szczególności za pośrednictwem platformy http://www.tupolek.pl.
  3. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych w zakresie pozostałej opieki ambulatoryjnej (kod resortowy funkcji ochrony zdrowia HC.1.3.9) w następujących dziedzinach medycyny:
    • 07 Choroby wewnętrzne
    • 16 Medycyna rodzinna
    • 28 Pediatria
    • 36 Alergologia
    • 78 Zdrowie publiczne
    • 83 Pielęgniarstwo zachowawcze
    • 98 Pielęgniarstwo promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej
    • 107 Promocja zdrowia i edukacja zdrowotna
    • 125 Pielęgniarstwo internistyczne
  4. Status ubezpieczenia Pacjenta nie jest weryfikowany, w związku z czym e-recepty oraz e-skierowania nie są refundowane, nawet w przypadku spełnienia kryteriów refundacji.
  5. O ile przepisy prawa powszechnie obowiązującego nie stanowią inaczej, recepta na preparat zawierający środek odurzający grupy I-N lub II-N, substancję psychotropową grupy II-P, III-P lub IV-P lub prekursor kategorii 1 może być wystawiona wyłącznie po uprzednim:
    • dokonaniu przez osobę wystawiającą receptę weryfikacji za pośrednictwem systemu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia (Dz. U. z 2023 r. poz. 2465), lub po zebraniu wywiadu od pacjenta, że ilość i rodzaj produktów leczniczych przepisanych pacjentowi na receptach wystawionych i zrealizowanych nie są wystarczające do prawidłowego prowadzenia farmakoterapii, oraz
    • osobistym zbadaniu pacjenta przez osobę wystawiającą receptę – jeżeli jest przepisywany preparat zawierający środek odurzający, substancję psychotropową lub prekursor kategorii 1, których wykaz określa załącznik nr 2 do rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 11 września 2006 r. w sprawie środków odurzających, substancji psychotropowych, prekursorów kategorii 1 i preparatów zawierających te środki lub substancje (Dz. U. z 2024 r. poz. 373).

§7. Czas i miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

  1. Podmiot Leczniczy i Zakład Leczniczy udzielają świadczeń zdrowotnych wyłącznie za pomocą systemów teleinformatycznych lub systemów łączności, w szczególności za pośrednictwem Platformy TUPOLEK.pl, na którym Pacjent zakłada konto Pacjenta.
  2. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych przez Podmiot Leczniczy i Zakład Leczniczy są każdorazowe miejsca przebywania Świadczeniodawców, udzielających świadczeń w imieniu Podmiotu Leczniczego i Zakładu Leczniczego na rzecz Pacjentów.
  3. W dowolnym momencie Pacjent może usunąć swoje konto, lecz dane historii leczenia, skierowań, e-recept są przetrzymywane przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu.

§8. Zasady współpracy z personelem

  1. Osoba świadcząca usługi na rzecz podmiotu leczniczego może zajmować jedno z następujących stanowisk:
    • kierownik – rolę kierownika pełni zarząd J&J Sp. z o.o.,
    • lekarz,
    • pielęgniarka,
    • położna,
    • ratownik medyczny,
    • psycholog,
    • dietetyk,
    • psychodietetyk,
    • fizjoterapeuta,
    • terapeuta uzależnień,
    • psychoterapeuta,
    • osoba udzielająca świadczeń z zakresu zdrowia publicznego,
    • rejestrator – odpowiedzialny za obsługę administracyjną i kontakt z pacjentem.
  2. Rejestrator to funkcja pozamedyczna i nie udziela świadczeń medycznych.
  3. Zadania personelu medycznego są określane indywidualnie dla każdej specjalności (przykładowo):
    • Kierownik:
      1. organizowanie i kierowanie pracą podległych mu pracowników,
      2. zatwierdzenie planów inwestycyjnych,
      3. tworzenie aktów normatywnych (zarządzenia wewnętrzne),
      4. wydawanie upoważnień i pełnomocnictw ogólnych oraz do załatwienia określonych spraw,
      5. reprezentowanie jednostki przed organami kontroli zewnętrznej w trakcie ich przeprowadzania i w postępowaniu kontrolnym,
      6. zawieranie umów na usługi medyczne,
      7. podpisywanie umów cywilnoprawnych,
      8. zatrudnianie i zwalnianie pracowników podmiotu leczniczego,
      9. wystąpienia publiczne i współpraca z mediami.
    • Lekarz:
      1. udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz z poszanowaniem postanowień obowiązującego w podmiocie leczniczym TUPOLEK i J&J Sp. z o.o. Regulaminu świadczenia usług,
      2. edukacja pacjentów,
      3. kontakt z pacjentem przy wykorzystaniu Platformy w zakresie pytań kierowanych do Podmiotu leczniczego w związku z realizacją świadczeń zdrowotnych,
      4. prowadzenie badań naukowych.
    • Pielęgniarka / Ratownik medyczny / Położna:
      1. udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie wskazanym w Regulaminie oraz z poszanowaniem postanowień obowiązującego w podmiocie leczniczym (i zakładzie leczniczym) TUPOLEK i J&J Sp. z o.o. Regulaminu świadczenia usług.
    • Dietetyk:
      1. udzielanie porad w zakresie prawidłowego żywienia,
      2. tworzenie planów dietetycznych.
    • Psycholog:
      1. udzielanie konsultacji psychologicznych, edukacja.
    • Rejestrator / Rejestratorka:
      1. udzielanie informacji o rodzaju świadczeń zdrowotnych realizowanych przez podmiot,
      2. rejestracja Pacjentów na świadczenia zdrowotne,
      3. zakładanie Pacjentom konta na Platformie,
      4. odbieranie telefonów, wiadomości mailowych, udzielanie odpowiedzi.
  4. Kierownik podmiotu leczniczego jest również kierownikiem komórek organizacyjnych TUPOLEK:
    1. Dział Obsługi Pacjentów – bieżąca administracyjna obsługa konsultacji, rozpatrywanie reklamacji, udzielanie informacji pacjentom, ubezpieczycielom i partnerom,
    2. Dział Obsługi Lekarzy – wsparcie techniczne dla lekarzy, zapewnienie dostępu do niezbędnych systemów komunikacyjnych z pacjentem,
    3. Dział Rekrutacji – rekrutacja personelu medycznego i opieka kadrowa,
    4. Dział Rozliczeń – rozliczanie konsultacji B2B, wsparcie i wdrażanie partnerów biznesowych,
    5. Dział Reklamacji – rozpatrywanie wniosków reklamacyjnych od Pacjentów.
  5. W celu ochrony danych osobowych J&J Sp. z o.o. powołało inspektora ochrony danych osobowych (IOD), którego zakres obowiązków jest wykazany w klauzuli RODO podmiotu leczniczego, udostępnianej Pacjentom na Platformy (stronie internetowej).

§9. Dokumentacja medyczna

  1. Dokumentacja medyczna prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w formie elektronicznej (EDM), z zachowaniem zgodności z:
    • krajowymi wymaganiami technicznymi i funkcjonalnymi określonymi przez Centrum e-Zdrowia,
    • standardami interoperacyjności i bezpieczeństwa określonymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2025/327 w sprawie europejskiej przestrzeni danych dotyczących zdrowia.
  2. Pacjent ma prawo do wglądu w dokumentację oraz uzyskania jej kopii.
  3. Pierwsza kopia dokumentacji medycznej (EDM) udostępniana Pacjentowi w formie papierowej jest bezpłatna. Każda kolejna kopia dokumentacji medycznej, niezależnie od formy, może podlegać opłacie zgodnie z cennikiem udostępnionym na stronie internetowej Podmiotu Leczniczego.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin organizacyjny wchodzi w życie z dniem podjęcia niniejszej uchwały zarządu spółki J&J Sp. z o.o. i obowiązuje do czasu jego uchylenia lub zmiany.
  2. Wszelkie zmiany regulaminu wymagają uchwały zarządu J&J Sp. z o.o.